Шаги при зависании игры
- Не закрывайте вкладку и не обновляйте страницу сразу.
- Подождите 2–3 минуты: иногда серверы проводят внутренние проверки и восстанавливают сессии.
- Проверьте историю ставок в личном кабинете: возможно, спин провалился, но деньги списались.
Если игра не возобновляется
Перейдите в раздел «Служба поддержки» → «Заявки по играм». Откройте форму ‘Зависание игры’ и опишите ситуацию: укажите время, слот и номер спина (если доступно). Прикрепите скриншоты или видео экрана.
Контакт через чат
Чат поддержки доступен круглосуточно. Нажмите на иконку мессенджера, выберите тему «Техническая проблема» и нажмите «Отправить». Оператор спрашивает ID сеанса и номер транзакции. Ответ приходит обычно в течение 5–10 минут.
Автоматический откат
Если при зависании игра не возобновилась — заявка в обработке более 30 минут, оператор запустит процедуру отката. Сумма спина вернётся на баланс автоматически. В редких случаях может потребоваться ручное возмещение.
Как избежать зависаний
- Используйте стабильное интернет-соединение без VPN и прокси.
- Закрывайте фоновые приложения, требующие трафика.
- Отключайте блокировщики рекламы, они могут конфликтовать со скриптами игры.
Проверка результата
После восстановления игры откройте историю ставок: записи указывают исход спина — выигрыш или потеря. Если спин не отобразился, запросите логи у поддержки.
FAQ
Что делать, если зависание повторяется?
Обновите браузер или смените устройство: проблема может быть локальной.
Можно ли отменить зависший спин?
Нет: игра либо завершится, либо оператор вернёт средства.
Как получить компенсацию?
При подтверждённых сбоях администрация начисляет бонус 5 % от депозита.